Rückerstattungsrichtlinien des Online-Casinos Stakes777

Rückerstattungen gelten zusätzlich zu den Rechten, die Kunden gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und -vorschriften zustehen. Alle von Kunden eingezahlten Beträge werden auf dem Spielerkonto auf Bankkonten verwahrt, die von den Geschäftskonten getrennt sind.

Verfahren zur Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde:

• den Kundenservice kontaktieren
• das aufgetretene Problem klar beschreiben
• Die Höhe der gewünschten Rückerstattung angeben

Bearbeitung von Anträgen

• Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 72 Stunden nach Eingang geprüft
• Jeder Antrag wird gründlich geprüft
• Die erforderlichen Informationen werden aus dem Spielerkonto, von den Spieleanbietern und den Zahlungsdienstleistern eingeholt

Rückerstattungsverfahren

• Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung verwendet wurde
• Falls die verwendete Zahlungsmethode keine Auszahlungen unterstützt, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich per Banküberweisung
• In Ausnahmefällen kann die Rückerstattung an eine Krypto-Wallet erfolgen

Besondere Bedingungen

• Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zurückzuhalten, bis die Identität des Kontoinhabers zu unserer Zufriedenheit überprüft wurde
• Die Rückerstattung erfolgt nach Möglichkeit in voller Höhe und wird nicht in Raten ausgezahlt
• Etwaige Gebühren, die während des Rückerstattungsprozesses anfallen, gehen zu Lasten des Spielers

Im Falle einer Ablehnung

Wird der Antrag nicht genehmigt:

• wird der Kunde über die Gründe für die Ablehnung informiert
• Der Kunde kann sich an den Kundenservice wenden, um seinen Antrag von einem Vorgesetzten prüfen zu lassen
• Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann der Kunde unser Beschwerdeverfahren in Anspruch nehmen