Politica di rimborso del casinò Stakes777 in dettaglio
I rimborsi si aggiungono ai diritti di cui gode il cliente ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili in materia di tutela dei consumatori. Tutti i fondi depositati dai clienti vengono conservati sul conto del giocatore, in conti bancari separati dai conti commerciali.
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, il cliente deve:
- Contattare il Servizio Clienti
- Descrivere chiaramente il problema riscontrato
- Specificare l’importo del rimborso richiesto
Eseguire le richieste
- Le richieste di rimborso saranno esaminate entro 72 ore dal loro ricevimento
- Ogni richiesta sarà oggetto di un'indagine approfondita
- Le informazioni necessarie saranno ricavate dall’account del giocatore, dai fornitori di giochi e dai fornitori di servizi di pagamento
Modalità di rimborso
- I rimborsi saranno effettuati, ove possibile, tramite lo stesso metodo utilizzato per i depositi
- Se il metodo di pagamento utilizzato non supporta i prelievi, il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario
- In circostanze eccezionali, il rimborso potrà essere effettuato su un portafoglio di criptovalute
Condizioni particolari
- Ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi rimborso fino a quando l'identità del titolare del conto non sarà stata accertata in modo soddisfacente
- Il rimborso sarà effettuato per l’intero importo, per quanto possibile, e non a rate
- Tutte le spese che potrebbero insorgere durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore
In caso di rifiuto
Se la richiesta non viene approvata:
- Il cliente verrà informato dei motivi del rifiuto
- Il cliente può contattare il Servizio Clienti per far esaminare la propria richiesta da un responsabile
- Se il problema persiste, il cliente può fare riferimento alla nostra procedura di reclamo