Política de reembolso del casino Stakes777 en detalle

Los reembolsos se suman a los derechos que le asisten al cliente en virtud de las leyes y normativas aplicables en materia de protección del consumidor. Todos los fondos depositados por los clientes se mantienen en la cuenta del jugador, en cuentas bancarias separadas de las cuentas comerciales.

Procedimiento de reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

• Ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente
• Describir claramente el problema que ha surgido
• Especificar el importe del reembolso solicitado

Tramitación de las solicitudes

• Las solicitudes de reembolso se examinarán en un plazo de 72 horas a partir de su recepción
• Cada solicitud será objeto de una investigación exhaustiva
• La información necesaria se recabará de la cuenta del jugador, de los proveedores de juegos y de los proveedores de servicios de pago

Condiciones de reembolso

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método utilizado para los depósitos, siempre que sea posible
• Si el método de pago utilizado no admite retiradas, el reembolso se tramitará únicamente mediante transferencia bancaria
• En circunstancias excepcionales, el reembolso podrá realizarse a un monedero de criptomonedas

Condiciones especiales

• Nos reservamos el derecho a retener cualquier reembolso hasta que se haya comprobado, a nuestra satisfacción, la identidad del titular de la cuenta
• El reembolso se efectuará por el importe total, en la medida de lo posible, y no se fraccionará en el tiempo
• Todos los gastos que puedan surgir durante el proceso de reembolso correrán a cargo del jugador

En caso de denegación

Si no se aprueba la solicitud:

• Se informará al cliente de los motivos del rechazo
• El cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para que un responsable revise su solicitud
• Si el problema persiste, el cliente puede consultar nuestro procedimiento de reclamaciones